3.15消费与发展主题访谈——我们的承诺

       记者：李科长，您好！来之前我大概了解了一下咱们医院的专家队伍。您能再仔细介绍一下吗？

       李科长：我所作为全省唯一卫生厅直属皮肤性病专业防治科研机构，多年以来本所发展始终坚持以人为本，牢固树立全面、协调、可持续发展观，我们坚持抓住了人才，就是抓住了医院的未来，我们先后引进了全省乃至全国知名皮肤性病专家教授顾伟成、张忠祥、宋志学、李伯勋、江敦信、严学孝、马家驹等，他们常年坐诊，为皮肤性病患者解疑答惑，同时对中青年医生做到了传、帮、带。另一方面，我们积极做好中青年医生的培训和优秀人才的引进工作，仅去年我们就通过人事厅考试招录了两名皮肤性病专业硕士研究生，为本所可持续发展打好基础。

       记者：古语说得好，良将也得有良弓。咱们的专家是没得说。那么在医疗仪器设备方面，我们准备得怎么样？

       李科长：目前西安只有我们一家拥有——聚能光治疗仪、博大之星治疗仪，以及多点无极光波治疗仪2台、螺旋磁波治疗仪2台、可视腔道治疗仪1台、核磁波治疗仪2台、双核微电极治疗仪2台、意大利产彩色B超1台等大中型专科治疗设备，以便为皮肤性病患者提供优质科学检查治疗。

       记者：我们已经接收不少患者了，在治疗过程中有没有因使用这些设备出现不良反应的？有的话，我们是如何应对的？

       李科长：由于在仪器引进方面严格把关，操作人员岗前专业培训以及仪器的定期保养和维护，规范的技术操作。因此，到目前为止，未出现过因设备造成的不良反应。

       记者：咱们是皮肤病性病专科医院。那么，我们是如何严格按照国家标准对皮肤病性病进行诊疗的？

       李科长：对于这个问题，我主要从以下两点来解答：

       1、我们每年定期派人员参加卫生部及全国麻风病性病控制中心举办的皮肤性病专业培训班，学习并熟悉掌握国家性病诊断治疗标准，并在临床工作中付诸实施。

       2、定期接受全国性病实验室室间质量控制。每年我们接受中国疾病预防控制中心性病控制中心衣原体、梅毒、淋球菌盲样检测15份，室间质评结果100%合格，同时中国疾病预防控制中心性病控制中心给我们发了“室间质评合格证书”。

       记者：看来咱们医院的硬件设备的确不错。那么在对患者的服务态度上，我们做的怎么样？

       李科长：在对患者的服务上，我们始终以“提高患者就医质量、保障患者满意就医”为宗旨。主要从以下几点来做：

       1、不断完善各项规章制度，加强对医护人员的培训，牢固树立“服务为本，患者至上”的工作原则，不断提高医疗服务质量和服务理念。

       2、认真执行党和国家医疗卫生政策和物价收费政策，着力建设更加诚信、科学、规范、公开和文明和谐的就医环境。

       3、进一步完善了首诊大夫负责制，规范了医疗文书的采集和书写。

明确要求：

       （1）一线大夫的病历采集要认真细致，病历书写要规范清晰；

       （2）导医工作，要做到主动、热情、大方、细致、周到、耐心；

       （3）药房收费工作，要唱收唱付，做到近效先发，严防药品失效，认真交代药品明细；

       （4）护理工作，要做的“五勤”勤观察、勤询问、勤动手、勤沟通、勤学习；

       （5）检验工作，要认真规范操作，及时准确的为一线大夫的正确诊断提供科学依据。

       4、进一步加大医疗服务项目、药品及医疗耗材公示制度，在医疗服务过程中做到明明白白用药，公开透明消费，杜绝一切医疗欺诈行为。

       5、严格实行住院费用清单制度和医疗费用查询制度，在患者就医显要位置处设医疗费用和医疗价格投诉信箱并留有监督电话。

       6、建立医护人员医德医风考评制度和不当处方点评制度。

       另外，李科长表示，在3.15国际消费者权益日到来之际，针对广大市民都很关心的当前医疗消费问题，医院郑重承诺：我们旨在为患者解除病症，排忧解难。向患者如实讲明所患疾病的有关知识，以及本疾病的转归情况。不恐吓患者。最后，医生向患者如实、详细交代所患疾病的名称。所要做的各项检查和治疗项目，认真叮嘱所用药品的名称、用法、用量以及注意事项，使患者明明白白用药治疗，公开透明消费。

附：更多的了解省皮肤性病防治所