一封来自于站长的信——关于如何提高网络咨询服务

站长致辞——

    您好！很高兴您点击我们的网站，为此表示感谢！

    在即将结束的2009年，作为本站站长，代表院方及个人，针对网络在线咨询服务平台特发此感言。

    为成立我省网络与现实于一体的全方位在线健康咨询品牌，我们做着不懈的努力。其这些努力，主要是为提高在线健康咨询品牌形象，以更好的服务于广大患者朋友。因此，患者所需正是我们所需。那么，作为广大患者朋友，一定想：‘病好了，钱少花’，同时体验更好的技术和服务，作为一家医疗机构，作为省卫生厅直属非营利性公立医院，这个真的可以有！我们会尽最大努力提供最完善、最优质、最精湛的技术及服务。因此我们没有任何理由说：‘NO’。

    十年前，我们生病了，面临最多的问题就是选择难、挂号难、看病难等，而随着互联网的广泛应用，让越来越多的患者，在更短的时间找到疾病原因，并可迅速的从众多诊疗机构信息中，筛选出可靠的信息，且可以直观的了解详细的疾病知识，其便捷、高效率得到了更好的发挥。随着互联网的发展，网络咨询带给我们越来越高的体验度，但网络的可信度，仍然需要长时间的考察。很多患者朋友就算咨询、预约后，心里仍然有很多因素左右：‘是否来院就诊’。作为一名站长，网站就是用来完善服务的，我们的成功就是融入到大家的生活中！在互联网这个平台，如何更准确、有效的帮助您传递有价值的信息？如何寻找新的突破口？怎样减少患者朋友咨询预约后的顾虑？等等问题，经过一番沟通，最终在本院上级领导及专家团队的大力支持下，往后，在您咨询的过程中，不仅仅是疾病咨询专家实时在线，且我们的教授也同时亲临网络咨询现场，帮助您更快、更准的找到疾病原因，及时作出解决方案。

    如有任何意见或者建议，请给我发送邮件：pcli@vip.qq.com

谢谢！

                                                                                                                                                                                                        陕西皮肤病性病防治所站长

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